ANTI-BUG ASSISTANCE DONNE LE CHOIX À SES CLIENTS

Après avoir été seul en tête pendant plusieurs semaines, Anti-bug Assistance reste aujourd’hui premier ex-aequo du classement «Aful» des vendeurs d’ordinateurs qui respectent leurs consommateurs. Sous cette dénomination quelque peu abstraite, il s’agit pour l’association francophone des utilisateurs Linux (Aful) d’évaluer le niveau d’application de la loi sur les ventes forcées (article L122-1 du Code de la consommation). «Selon ce texte, les ordinateurs devraient donc être vendus sans système d’exploitation. Or, dans la plupart des cas, Windows est déjà installé», souligne Christophe Roquet, fondateur d’Anti-bug Assistance en 2006.

Alors lui a décidé de laisser le choix aux clients. «Je commence par leur demander leurs besoins. J’adapte le matériel en conséquence. Puis, je les emmène dans mon show-room afin de leur expliquer les avantages et les inconvénients de Linux, Apple et Windows. Ensuite seulement, les acheteurs prennent la décision.» Une démarche qui lui a permis de satisfaire à 100% des critères de l’Aful. Dans son magasin de Saint-Marsault (Deux-Sèvres) et sur son site Internet, Christophe Roquet présente tous les logiciels, permet aux clients de lire les licences d’utilisation avant l’achat et assure la compatibilité des périphériques sous Linux. Un service après-vente et du conseil sur lesquels Anti-bug Assistance compte beaucoup pour se démarquer des géants du secteur et autres grandes surfaces. Aujourd’hui, l’essentiel de son chiffre d’affaires est engrangé grâce au «bouche-à-oreille».

www.anti-bug-assistance.com

Publié le : 30 Juin 2008 -- Voir toutes les actualités